질문1	첨부된 보안 메일을 열람시 [보안경고]창이 뜹니다.
	답변	보안메일을 열람하시기 위해서는 별도의 프로그램이 설치가 필요합니다. 이 프로그램은 국제인증기관(Thawte)의 서명을 받은 안전한 프로그램의 설치를 알리는 창이오니 "실행"을 선택하여 주세요. 최초 사용시에만 프로그램을 설치하시면 됩니다. 1.파일다운로드 경고가 뜨면 실행 클릭 2.설치 경고가 뜨면 실행 클릭 3.프로그램 설치 완료
	질문2	첨부된 보안 메일 열람시 비밀번호 입력창이 뜨지 않습니다.
	답변	첨부된 이메일청구서 파일을 열면 잠시 후에 자동으로 보안메일을 열람할 수 있는 프로그램이 설치됩니다. 자동 다운로드가 실패할 경우, 아래의 링크를 클릭하여 보안프로그램 다운로드(수동설치용)을 저장한 후 직접 실행해서 설치하시면 메일을 확인하실 수 있습니다. 최초 사용시에만 프로그램을 설치하시면 됩니다.
	질문3	"이 사이트에서 ~에서 배포한 ~ActiveX 컨트롤을 필요로 합니다. 해당 ActiveX 컨트롤을 설치하려면 여기를 클릭하십시오."라고 뜹니다.
	답변	고객님이 사용하시는 윈도우는 윈도우XP 서비스팩2이기 때문에 인터넷 주소창 아래 작업표시줄의 메시지 "이 사이트에서 ~ 에서 배포한 ~ ActiveX 컨트롤을 필요로 합니다. 해당 ActiveX 컨트롤을 설치하려면 여기를 클릭하십시오."가 뜨게 됩니다. 메시지를 클릭하여 ActiveX 컨트롤을 설치하시면 됩니다.
	질문4	보안메일 열람시 "현재 보안설정으로는 이 페이지의 ActiveX 콘트롤을 실행할 수 없습니다"라는 메시지가 뜹니다. 실행해도 되는건가요?
	답변	ActiveX 콘트롤 프로그램은 국제인증기관(Thawte)의 서명을 받은 안전한 프로그램입니다. 따라서 다음 절차에 따라 진행해 주십시오. ①인터넷창의 도구-인터넷옵션 클릭 ② ActiveX 컨트롤및 플로그인 설정 변경 -서명안된 ActiveX 컨트롤 다운로드 : [확인] -서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드 : [사용] -안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화및 스크립트 : [확인] -안전한 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 및 스크립트 : [사용] -ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행 : [사용] ③ 적용확인후 첨부파일 확인
	질문5	필요한 프로그램을 설치했습니다. 그런데도 비밀번호를 입력한 뒤, 새로운 팝업창에서 "회원을 찾을 수 없습니다" 또는 "Xecure Web을 설치할 수 없습니다"라는 메시지가 나옵니다.
	답변	이전에 설치된 프로그램이 불안정하게 설치된 경우입니다. 아래의 '보안프로그램 수동설치하기'를 클릭하시어 프로그램을 재설치하시면 됩니다. 설치가 완료되면 메일의 첨부화일을 열람하여 주시기 바랍니다.
	질문6	Outlook Express 6.0을 이용하시는데, "OE가 사용자의 메일에서 엑세스를 제거한 안전하지 못한 첨부메일"이라는 메시지가 나옵니다.
	답변	Outlook Express의 도구 > 옵션 > 보안 <바이러스 방지>부분에서 “바이러스 가능성이 있는 첨부파일을 저장하거나 열 수 없음”의 체크를 하지 않아야 정상적으로 첨부파일을 열어 볼 수 있습니다. ① OutlookExpress 실행 >도구 >옵션 >보안 <바이러스방지> -사용할 Internet Explorer 보안영역 : 인터넷 영역 선택 -바이러스 가능성이 있는 첨부 파일을 저장하거나 열 수 없음 : 체크박스 해제